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Livraisons et retours


 

 

LIVRAISONS

Délais

Pour toute livraison en France, votre colis arrivera dans un délai de 6 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

 

Zone de livraison

Pour le moment nous livrons uniquement en France (Corse inclus).

 

Suivi

Les colis sont envoyés par le service Chronopost et bénéficient d'un numéro de suivi. Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez par email le numéro de suivi de votre colis qui vous permettra de suivre son acheminement.

 

En cas d'absence

En cas d’absence lors du passage du transporteur, un bordereau sera déposé dans votre boîte aux lettres pour vous informer d'une nouvelle date de livraison et vous aurez également la possibilité de récupérer votre commande au bureau de Poste le plus proche de chez vous. (voir dans les CGV Art.12 -Modalités de livraison, les précautions à prendre en cas de colis endommagé)

 

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas. Dans cette hypothèse, merci de retourner les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoire, notice,…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, lavés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.

Veuillez noter qu'aucun retour ni remboursement ne pourra s'effectuer sur les produits personnalisés et notamment les tabliers brodés (article L221-28 du Code de la consommation).

Nous vous recommandons de renvoyer les produits en recommandé avec accusé de réception. L'adresse d'envoi est :

Hissala, 237 rue Philippe Triaire, 92000 Nanterre

Si vous avez la moindre question, merci de nous contacter à contact@hissala.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.